Radtouren A bis Z - Fahrradbücher - Fahrrad-DVDs - Fahrradwitze - Links - Bahn + Rad - E-Bike - Home
Leserbericht:
"Unangenehme
Erfahrungen mit Villiger E-Bike"
Fahrradurlaub mit Modell Leventina in Schweden endete abrupt
wegen eines technischen Fehlers
RADTOUREN.NET-Leser Hans Schaub berichtet: Unser
Fahrrad-Urlaub 2011 in Schweden endete abrupt. Das fast neue Villiger Levantina
(Mod 2010) mit ca. 250 km auf dem Tacho begann ohne Vorwarnung während dem
Treten stark zu bremsen. Auch ohne E-Unterstützung war es nicht möglich das
Bike zu fahren. Der Telefonanruf bei Villiger-Bike in Dübendorf (Schweiz)
steigerte meinen Frust. „Man wisse, dass Räder mit fehlerhaften Motoren
ausgeliefert worden seien. Die Geschäftsleitung habe beschlossen, weder Kunden
noch Händler über diese Mängel zu informieren.“
Nach langen Diskussionen versprachen die Leute von Villiger, ein Ersatzrad an eine Adresse in der Nähe unseres Standortes in Öresund zu schicken. „Ich müsse jedoch bei der Montage des neuen Rades dabei bleiben und dem Mechaniker kritisch über die Schultern schauen. Werden die Muttern bei der Montage des neuen Rades nicht mit einem Drehmoment von genau 40/N kg angezogen, werde das neue Rad innerhalb kürzester Zeit ausfallen.“
Ein ganzer Kirchturmstuhl voller Glocken begann
bei mir zu läuten.
- Was, wenn der Reifen am Hinterrad gewechselt oder die Kette gerissen ist?
Verliert der Villiger E-Biker die Garantieleistungen, wenn er diese kleinen
Reparaturen von einem nicht durch Villiger autorisierten Händler ausführen lässt?
Zurück zu unserem Fahrradurlaub. Es klappte nicht, innerhalb einer Woche ein
neues Rad in die Nähe unsers Standortes zu senden. Auch ein zweiter Versuch,
ein Rad zwei Wochen später nach Trondheim/Norwegen zu senden, klappte trotz
E-Mail Bestätigung nicht. Der Händler in Trondheim, bei dem wir zur
vereinbarten Zeit standen, wusste nichts und hatte auch kein Ersatzrad.
Von sechs Wochen Urlaub konnten wir nur während der ersten zehn Tage Ausflüge
mit den Bikes machen.
Meine Empfehlung an Villiger E-Bike Fahrer: Verlangen Sie bei Ihrem Händler eine schriftliche Erklärung, dass Ihr Rad nicht mit einem mangelhaften E-Motor ausgerüstet ist. Ich würde auch eine Verlängerung der Garantiezeit verlangen. Zu wissen ist auch, dass es in Westeuropa keine Unterstützung bei Pannen mit Villiger Bikes gibt!
Nach unserer Rückkehr aus dem Urlaub fiel
meine Händler aus allen Wolken, als ich ihm von meinen Erfahrungen berichtete.
Ohne Diskussion nahm er mein Rad zurück und gab mir den vor einem knappen Jahr
bezahlten Kaufpreis zurück.
Übrigens: Villiger E-Bikes werden bei Diamant in Sachsen gefertigt und sind
identisch mit einigen Modellen die unter dem Label Diamant vertrieben werden.
Hans Schaub (Schweiz)
Homepage des Schweizer Anbieters http://www.villigerbikes.com/home/
Möchten auch Sie über Erfahrungen mit Ihrem E-Bike/Pedelec berichten? Dann schreiben Sie uns! Kontakt